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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Handyservice4you GmbH Fachmarktzentrum 1/ Top 1, 7210 Mattersburg
Nutzungsbedingungen AGB 1. Präambel.
- Geltungsbereich
- Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die die Handyservice4you GmbH mit ihren Kund*innen abschließt, unabhängig davon, ob es sich um ein Verbrauchergeschäft oder ein unternehmensbezogenes Geschäft handelt. Sie gelten auch für alle Vertragsänderungen oder -ergänzungen.
- Rechtsnatur des Vertrags
- Der zwischen der Handyservice4you GmbH und dem/der Kund*in geschlossene Servicevertrag ist ein Wartungs- und Dienstleistungsvertrag im Sinne der §§ 1151 ff ABGB. Er stellt keinen Versicherungsvertrag im Sinne des Versicherungsvertragsgesetzes (VersVG) oder des Versicherungsaufsichtsgesetzes 2016 (VAG) dar.
- Die Handyservice4you GmbH ist kein Versicherungsunternehmen und kein Versicherungsvermittler und unterliegt nicht der Aufsicht der Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA). Es erfolgt keine Risikoübernahme gegen Prämie im versicherungsrechtlichen Sinn. Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung konkret vereinbarter Werk- und Dienstleistungen (Wartung, Software-Pflege, Beratung, Reparaturdurchführung bzw. -vermittlung) im Rahmen eines laufenden Servicepakets.
- Das Service
- Handyservice4you bietet einen auf Nachhaltigkeit ausgerichteten Service für das Mobiltelefon des/der Kund*in zu den im Servicevertrag angegebenen Konditionen. Dieser umfasst technischen Support, Beratung, Wartung sowie gezielte Maßnahmen zur Verlängerung der Lebensdauer des Mobiltelefons. Das Leistungsportfolio unterliegt laufender Weiterentwicklung und ist unter https://handyservice4you.at/home abrufbar.
- Leistungsübersicht. Das monatliche Servicepaket umfasst insbesondere folgende, laufend und unabhängig von einem Schadensereignis nutzbare Leistungen: nachhaltige Beratung; Software-Updates und Systempflege; monatliche Datenreinigung; Sicherheitsüberprüfung auf Schadsoftware; Datensicherung (Handy2Handy); WhatsApp-Chatsicherung; SIM-Karten-Kopie; Bugfix-Behebung; USB- und Ladebuchsen-Reinigung; Akku-Tausch-Service bei einer Akkuleistung unter 80 %; kostenloses Recycling des Altgeräts bzw. Routers sowie Altgeräte-Ankauf und Wiederaufbereitung; Panzerglas bzw. Schutzfolie zweimal jährlich gemäß Pkt. 3.5; Leihgerät ohne Kaution bei Werkstattabgabe gemäß Pkt. 3.6; sowie Vorzugskonditionen auf Reparatur- und Austauschleistungen gemäß Pkt. 3.4. Der wirtschaftliche Schwerpunkt des Servicepakets liegt auf der Gesamtheit dieser laufend nutzbaren Leistungen und nicht auf einer einzelnen Komponente.
- Der monatliche Pauschalpreis gilt für die im Servicevertrag angeführten Leistungen. Handyservice4you ist berechtigt, den Preis entsprechend der Veränderung des jeweils gültigen Verbraucherpreisindex anzupassen; Ausgangsbasis ist die für den auf den Vertragsabschluss folgenden Monat verlautbarte Indexzahl. Die Anpassung erfolgt sowohl bei Erhöhung als auch bei Verringerung des Index in entsprechendem Ausmaß. Sämtliche Servicegebühren beinhalten die Umsatzsteuer sowie andere anwendbare Steuern; ändert sich deren Höhe, ändern sich die Servicegebühren im entsprechenden Ausmaß.
- Vorzugskonditionen Reparatur & Austausch. Im Rahmen des monatlichen Servicepakets erhält der/die Kund*in bei Beauftragung einer Reparatur- oder Austauschleistung durch die Handyservice4you GmbH einen Nachlass in Höhe des im Servicevertrag festgelegten Prozentsatzes auf den jeweils gültigen regulären Werkstattpreis. Dieser Vorzugspreis kann während der Vertragslaufzeit beliebig oft in Anspruch genommen werden und ist weder auf ein bestimmtes Schadensereignis noch auf eine Häufigkeit pro Jahr beschränkt. Es handelt sich um eine Preisvergünstigung für eine vom/von der Kund*in beauftragte und zu bezahlende Werkleistung, nicht um eine Kostenübernahme, Entschädigung oder Schadensregulierung. Die Reparatur hat Vorrang vor einem Austausch.
- Panzerglas/Folie. Die Handyservice4you GmbH stellt dem/der Kund*in zweimal jährlich, jeweils zu den im Servicevertrag festgelegten Intervallen, ein neues Panzerglas oder eine neue Schutzfolie zur Verfügung und bringt dieses/diese an. Der Anspruch besteht turnusmäßig und unabhängig vom Zustand der bisherigen Schutzfolie bzw. des bisherigen Panzerglases; es handelt sich um eine planmäßige Pflegeleistung, nicht um eine Ersatzleistung für einen eingetretenen Schaden.
- Leihgerät bei Werkstattabgabe. Gibt der/die Kund*in das Gerät im Rahmen dieses Vertrags zur Reparatur oder zum Austausch ab, stellt die Handyservice4you GmbH für die Dauer der Bearbeitung ohne Kaution ein Leihgerät zur Verfügung. Der Anspruch besteht unabhängig vom Grund der Abgabe.
- Ein Anspruch auf Serviceleistungen besteht nur, wenn der/die Kund*in mit den laufenden Gebühren nicht in Rückstand ist und vor Inanspruchnahme der Leistung die SIM-Karte sowie sämtliches Zubehör, das er/sie behalten möchte, vom registrierten Gerät entfernt, sämtliche zu behaltenden Daten vom Gerät überträgt und anschließend alle Daten auf dem Gerät löscht, jegliche „Find my iPhone“- oder „Google Account“-Einstellungen deaktiviert und, soweit der Zustand des Geräts dies zulässt, sonstige Apps, Sperren oder Features deaktiviert bzw. deinstalliert, die eine Zurücksetzung des Geräts verhindern könnten.
- Haftung für Daten. Die Handyservice4you GmbH haftet für Schäden aus Datenverlust nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen. Der/die Kund*in wird ausdrücklich darauf hingewiesen, vor Inanspruchnahme einer Leistung eine eigene Datensicherung vorzunehmen, da bestimmte benutzerspezifische Einstellungen (z. B. Passwörter, Zugangsdaten) nicht gesichert werden können.
- Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von diesem Vertrag unberührt und wird durch diese Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
- Der/die Kund*in sichert mit Beauftragung einer Reparatur- oder Austauschleistung ausdrücklich zu, dass das registrierte Gerät einschließlich Zubehör und Peripheriegerätschaft in seinem/ihrem Eigentum steht bzw. er/sie zur Beauftragung der Arbeiten bevollmächtigt ist. Er/sie trägt die ausschließliche Verantwortung hinsichtlich jeglicher Haftung gegenüber Dritten, die ein Interesse am registrierten Gerät oder daran ausgehändigtem Zubehör haben, und hält die Handyservice4you GmbH diesbezüglich schad- und klaglos.
- Als registriertes Gerät gilt das im Servicevertrag angeführte Gerät sowie Geräte, die im Zuge eines Austauschs zur Verfügung gestellt wurden, oder die der/die Kund*in infolge Geltendmachung direkter Ansprüche gegenüber dem Vertragspartner (Garantie oder Gewährleistung) erhalten hat.
- Im Falle eines Austauschs geht das alte Gerät ohne weitere Zahlungen oder Ersatzansprüche in das Eigentum der Handyservice4you GmbH über.
- Die Handyservice4you GmbH nimmt die Reparatur des Geräts innerhalb von 3 Wochen vor. Ist eine Reparatur nicht möglich, erfolgt ein Austausch gemäß den Konditionen im Servicevertrag. Handyservice4you ist bemüht, ein möglichst gleichwertiges Gerät zur Verfügung zu stellen; ein Anspruch darauf besteht nicht.
- Für das von Handyservice4you zur Verfügung gestellte Austauschgerät gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Gewährleistung besteht nur für Mängel, die im Zeitpunkt der Übergabe vorliegen; keine Gewährleistung besteht für Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Instandhaltung oder Lagerung des Austauschgeräts durch den/die Kund*in zurückzuführen sind.
- Leistungsverweigerungsrecht
Die Handyservice4you GmbH behält sich vor, die Leistung in folgenden Fällen zu verweigern:- wenn der/die Kund*in einer Verpflichtung aus dem Servicevertrag oder diesen Geschäftsbedingungen zuwiderhandelt (insbesondere bei Zahlungsverzug);
- wenn ein objektiv begründeter Verdacht von Betrug oder versuchtem Betrug vorliegt;
- wenn die IMEI des Geräts auf der „Blacklist“ der GSM-Association als gestohlen oder verloren aufscheint. Hält der/die Kund*in die Listung für ungerechtfertigt, ist dies zwischen ihm/ihr und dem Mitglied zu klären, das die Aufnahme veranlasst hat.
- Vertragsdauer, Kündigung
- Die Vertragsbeziehung beginnt mit dem im Servicevertrag angeführten Datum und wird auf unbefristete Dauer abgeschlossen.
- Beide Seiten können den Vertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen jeweils zum Monatsletzten unter Einhaltung einer Frist von 14 Tagen kündigen. Die Kündigung kann online unter https://handyservice4you.at/kuendigung oder in einem der Shops erfolgen. Die Kündigung gilt mit Absendung durch den/die Kund*in als zugegangen; eine Bestätigungs-E-Mail dient der Information und ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit der Kündigung.
- Rücktrittsrecht für Verbraucher*innen
- Schließt ein/e Verbraucher*in den Vertrag im Fernabsatz (z. B. online) oder außerhalb der Geschäftsräume der Handyservice4you GmbH ab, steht ihm/ihr ein Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu, ohne Angabe von Gründen. Näheres regelt die gesondert zur Verfügung gestellte Rücktrittsbelehrung.
- Zahlungsverzug
- Bei Zahlungsverzug erhält der/die Kund*in zunächst eine Mahnung. Wird die offene Forderung nicht beglichen, werden weitere Betreibungsmaßnahmen gesetzt; die dafür notwendigen und angemessenen Betreibungskosten trägt der/die Kund*in.
- Bei Verzug werden Verzugszinsen in Höhe von 4 % pro Jahr vereinbart.
- Im Falle des Zahlungsverzugs ist die Handyservice4you GmbH zur sofortigen Vertragsauflösung berechtigt.
- Personenbezogene Daten und Gerätedaten
- Die Handyservice4you GmbH verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (VO [EU] 2016/679) sowie der Datenschutzerklärung zu diesen Geschäftsbedingungen. Die Datenschutzerklärung ist unter https://handyservice4you.at/datenschutz abrufbar.
- Anwendbares Recht
- Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsbestimmungen des österreichischen Internationalen Privatrechts. Klagen gegen den/die Kund*in können beim sachlich zuständigen Gericht seines/ihres Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthalts oder Beschäftigungsorts eingebracht werden. Im Falle eines unternehmensbezogenen Geschäfts gilt Mattersburg als vereinbarter Gerichtsstand.